Ante la implementación de un plan de contención por parte del Gobierno de Jalisco, a través de la Mesa de Salud, para frenar la cadena de contagios por la pandemia de COVID-19 y que estará vigente del 16 al 31 de enero, el Sistema DIF Zapopan reanudó a partir de hoy el Call Center de Atención Psicológica para Crisis Emocionales a través de la línea 33-3426-7340.
El servicio es gratuito y se ofrecerá al 31 de enero de 9 de la mañana a 7 de la noche.
En abril de 2020 el DIF Zapopan abrió por primera vez dicho Call Center para apoyar la población que padece de angustia, ansiedad, miedo y frustración, síntomas que forman parte de crisis emocionales o del desbordamiento emocional, y que pueden presentarse o acrecentarse durante contingencias de este tipo.
La Jefa del Departamento de Paz y Habilidades Comunitarias de DIF Zapopan, Ana de la Garza, enfatizó que el objetivo de este servicio consiste en cinco acciones: contención, clarificación de emociones, información, plan para un futuro y derivación de emergencias en forma inmediata.
“Personas que estén pasando por alguna crisis de este tipo pueden marcar y un profesional atenderá la llamada. Se les ayudará a identificar emociones; además se brindará información oficial sobre COVID-19; se derivarán casos de otro orden a las líneas adecuadas, y si es una emergencia donde corra peligro la salud, por ejemplo, por violencia de alguien más, se sostendrá en la línea hasta que la instancia indicada le brinde auxilio”, señaló Ana de la Garza.
Es importante considerar que las emociones son propias del ser humano, pueden clasificarse en positivas y negativas en función de propiciar al bienestar o al malestar; por eso mismo, lo que se busca es aprender a identificarlas, expresarlas, comprenderlas, controlarlas y manejarlas.
Se recomienda llamar a la línea de atención psicológica en caso de presentar ansiedad, tristeza, enojo, irritabilidad, frustración, miedo, cambios en el apetito, dificultad para dormir, entre otras.Además, para preservar la salud mental, se recomienda mantener una rutina, alimentarse saludablemente (evitar alcohol, tabaco, azúcar en exceso), limitar la exposición a los medios de comunicación, realizar actividades y ejercicio en casa, concentrarse en pensamientos positivos y comunicarse con otras personas por teléfono, celulares y/o dispositivos electrónicos.
